“漏水問題一解決，我立刻繳物業(yè)費！”近日，在龍眠街道盛唐社區(qū)的六尺巷調(diào)解室內(nèi)，業(yè)主倪女士拿著物業(yè)費催繳單，對社區(qū)工作人員和物業(yè)公司負責(zé)人這樣說道。經(jīng)龍眠街道與盛唐社區(qū)積極協(xié)調(diào)，這起因房屋漏水問題久而未決、導(dǎo)致業(yè)主長期拒繳物業(yè)費的糾紛得以圓滿化解。

據(jù)悉，倪女士在該社區(qū)已居住十多年。五年前，屋頂出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，每逢下雨，客廳和臥室墻面就會滲水發(fā)霉。她多次聯(lián)系物業(yè)，也多次經(jīng)過修補，但漏水頑疾依舊存在。出于對物業(yè)維修的不滿，倪女士從出現(xiàn)漏水問題后便停繳物業(yè)費，至今累計拖欠數(shù)千元。物業(yè)多次上門催繳未果，雙方矛盾逐漸激化，甚至發(fā)生過口角爭執(zhí)。

針對雙方爭議焦點，街道和社區(qū)工作人員雙管齊下，一方面向物業(yè)公司強調(diào)其應(yīng)盡的維修服務(wù)義務(wù)，建議其重新制定合理的維修方案，履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)；另一方面向倪女士說明繳納物業(yè)費是業(yè)主的法定義務(wù)，長期拖欠物業(yè)費會影響小區(qū)整體物業(yè)服務(wù)的正常開展。經(jīng)過多輪協(xié)調(diào)，物業(yè)公司承諾天氣轉(zhuǎn)晴后立即修復(fù)因雨水管松動導(dǎo)致的屋頂漏水問題，并協(xié)調(diào)其他業(yè)主共同處理，對倪女士欠繳的物業(yè)費也給予了一定減免；倪女士也同意依約補繳剩余費用。

“多虧社區(qū)調(diào)解，不僅解決了我房屋漏水問題，也讓物業(yè)意識到服務(wù)上的不足，非常感謝！”倪女士說。物業(yè)公司負責(zé)人也坦言，此次調(diào)解讓公司看清了服務(wù)短板，今后將加強與業(yè)主的溝通，提升服務(wù)質(zhì)量，避免類似糾紛再次發(fā)生。（方穎然）