愛心六敲門

創(chuàng)意單位:蕪湖市鏡湖區(qū)弋磯山街道周家山社區(qū)黨委

活動(dòng)范圍:蕪湖市鏡湖區(qū)弋磯山街道周家山社區(qū)

產(chǎn)生背景:老齡社會(huì)漸行漸近，切實(shí)做到“老有所養(yǎng)”，事關(guān)社會(huì)和諧。周家山社區(qū)積極探索，扎實(shí)開展“愛心六敲門”活動(dòng)，經(jīng)常為離退休人員提供生活幫助和精神慰藉，將關(guān)愛實(shí)實(shí)在在送到老人身邊。

主要做法：
周家山社區(qū)共有居民3533戶、10599人，其中離退休人員3244人。針對(duì)退休老年群體的特點(diǎn)和需求，去年4月以來，周家山社區(qū)將長(zhǎng)期開展的“四必訪”活動(dòng)，拓展成為“愛心六敲門”活動(dòng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，更加注重細(xì)節(jié)服務(wù)，主動(dòng)深入居民群眾家中走訪調(diào)研，了解群眾所思、所想、所憂、所盼，把居民群眾的困難和需求記錄下來，為居民群眾排憂解難，辦好事、辦實(shí)事，努力為社區(qū)居民群眾提供更加便捷、高效、周到、細(xì)致、人性化的服務(wù)，把黨的溫暖送到千家萬戶。

“愛心六敲門”活動(dòng)內(nèi)容包括喜事上門祝賀，生病上門看望，困難上門幫助，糾紛上門調(diào)解，喪事上門吊唁，重大節(jié)日上門慰問。喜事上門祝賀：無論誰家新婚之喜、喬遷之喜、喜得貴子、金榜題名還是老兩口金婚之喜，社區(qū)工作人員都要上門祝賀并送上一份“愛心小禮包”，里面放著知情選擇宣傳單、生殖健康宣傳單及計(jì)生服務(wù)小禮品等。生病上門看望：對(duì)于患有重大疾病的轄區(qū)居民，社區(qū)工作人員都要上門探望和慰問。對(duì)于慢性病患者，則定期上門看望，進(jìn)行免費(fèi)送醫(yī)送藥活動(dòng)。困難上門幫助：凡是社區(qū)居民遇到困難，社區(qū)都及時(shí)伸出援助之手，主動(dòng)上門幫助解決。社區(qū)組織了一支社區(qū)志愿者隊(duì)伍，根據(jù)居民需求由具備專業(yè)特長(zhǎng)的志愿者上門服務(wù)。糾紛上門調(diào)解：本著“小事不出社區(qū)”的原則，發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛或家庭矛盾苗頭，社區(qū)工作者主動(dòng)上門做思想工作，消除矛盾、促進(jìn)鄰里關(guān)系和睦，避免民事糾紛向民事案件和刑事案件轉(zhuǎn)化。喪事上門吊唁：社區(qū)內(nèi)凡有居民去世，社區(qū)工作人員都主動(dòng)上門吊唁，由社區(qū)勞動(dòng)保障工作者親自送上花圈，同時(shí)做好對(duì)家屬的安慰。重大節(jié)日上門慰問：每逢元旦、春節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)日時(shí)，社區(qū)工作人員主動(dòng)給退休老人發(fā)慰問信，召開座談會(huì)或上門發(fā)放節(jié)日慰問金。

為扎實(shí)推進(jìn)“愛心六敲門”活動(dòng)，周家山社區(qū)采取了以下措施：一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題和保障活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，具體實(shí)施則主要由社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)。二是明確責(zé)任分工。按照社區(qū)街巷、人口數(shù)量，把社區(qū)劃分為管理責(zé)任區(qū)，社區(qū)工作者進(jìn)行分組，每組負(fù)責(zé)1個(gè)區(qū)域，對(duì)常住退休人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分類，建立詳實(shí)檔案。三是關(guān)愛空巢老人。對(duì)空巢退休老人進(jìn)行摸底、調(diào)查，為生活自理能力較差、行動(dòng)不便的空巢退休老人安裝救助鈴，幫助他們應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。四是幫扶貧困老人。對(duì)一些因?yàn)樯�病等原因�(qū)е仑毨У钠笸巳藛T，社區(qū)工作者主動(dòng)上門走訪，做到上門勤、底子清、消息靈，并為部分困難退休老人發(fā)放護(hù)理券，讓他們免費(fèi)享受各類家政、護(hù)理等服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)、街道勞動(dòng)保障部門和市、區(qū)社保部門相互配合，幫助困難企退人員申請(qǐng)、享受優(yōu)惠政策，減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。五是抓好結(jié)對(duì)幫扶。倡議共建單位、黨員、志愿者結(jié)對(duì)幫扶，如發(fā)現(xiàn)某位企業(yè)退休人員患病且無人照料時(shí)，社區(qū)就想方設(shè)法為其辦理住院手續(xù)，并請(qǐng)專人與其結(jié)對(duì)，主動(dòng)為其打理收支，經(jīng)常到醫(yī)院探望、照看，使其既能得到生活照料，又能接受醫(yī)院正規(guī)、系統(tǒng)的治療。六是慶祝老人生日。社區(qū)每月25日前統(tǒng)計(jì)常住退休人員的生日并上報(bào)街道。對(duì)于80歲以上的高齡退休老人，街道為其慶祝生日，開辦生日聚會(huì)。

“愛心六敲門”活動(dòng)開展一年來，使周家山社區(qū)一大批退休老人獲得了實(shí)實(shí)在在的幫助，為他們享用順心、歡心、稱心、舒心、放心、開心的晚年作出了不懈努力，叩響夕陽和諧之門。2011年3月2日上午，中央文明辦在武漢市百步亭社區(qū)召開社區(qū)志愿服務(wù)全國(guó)聯(lián)絡(luò)總站工作推進(jìn)會(huì)，中央文明辦志愿服務(wù)工作組組長(zhǎng)陳瑞峰出席會(huì)議并講話。會(huì)議表彰了5個(gè)優(yōu)秀社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)、12個(gè)社區(qū)志愿服務(wù)工作組織獎(jiǎng)和52名“奉獻(xiàn)之星”優(yōu)秀社區(qū)志愿者。周家山社區(qū)安徽省唯一一個(gè)榜上有名的社區(qū)，榮獲“社區(qū)志愿服務(wù)工作組織獎(jiǎng)”，該社區(qū)的王保健榮獲“奉獻(xiàn)之星” 優(yōu)秀社區(qū)志愿者稱號(hào)。

專家點(diǎn)評(píng)：鄰里和諧是建設(shè)文明社區(qū)、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。“愛心六敲門”活動(dòng)的創(chuàng)新開展是基層文明創(chuàng)建工作的一大創(chuàng)造，促進(jìn)了黨群、干群關(guān)系改善，是深得群眾歡迎的民心工程、暖心工程。